Standard de
performanță
Distribuţia gazelor naturale
Prezentul standard se aplică în relaţiile dintre operatorii sistemelor de distribuţie a gazelor naturale, care prestează activitatea de serviciu public, şi:
- utilizatorii sistemului de distribuţie a gazelor naturale
- persoanele fizice sau juridice care se adresează operatorului de distribuţie pentru acordarea accesului la sistemul de distribuţie a gazelor naturale
- persoanele fizice sau juridice care se adresează operatorului de distribuţie în vederea racordării la sistemul de distribuţie a gazelor naturale
- persoanele fizice sau juridice care solicită informaţii sau care adresează o sesizări, reclamaţii, solicitări, referitoare la serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale
- Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei.
Indicatori de performanţă
Prezentul standard stabileşte nivelul indicatorilor de performanţă pentru următoarele activităţi:
- înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor, reclamaţiilor şi solicitărilor utilizatorilor privind serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale
- contractarea serviciului de distribuţie a gazelor naturale
- respectarea condiţiilor de predare-preluare a gazelor naturale
- accesul la sistemul de distribuţie a gazelor naturale
- racordarea la sistemul de distribuţie a gazelor naturale
- refacerea terenurilor şi/sau bunurilor afectate de execuţia unor lucrări la obiectivele sistemului de distribuţie a gazelor naturale
- limitarea/întreruperea prestării serviciului de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale
Prevederile prezentului standard nu se aplică:
- În situaţii de urgenţă, declarate conform prevederilor legale.
- În caz de forţă majoră, declarată conform prevederilor legale.
- La apariţia unor restricţii tehnice parţiale sau totale ale sistemului aflat în amonte.
Rezultatele indicatorilor de performanță
- Anexa nr. 3 – Raport privind indicatorii de performanţă pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale pentru anul gazier 1 octombrie 2019 - 30 septembrie 2020
- Anexa nr. 3 – Raport privind indicatorii de performanta pentru serviciul de distributie si de sistem al gazelor naturale pentru anul gazier octombrie 2018 – septembrie 2019
- Anexa nr. 3 – Raport privind indicatorii de performanta pentru serviciul de distributie si de sistem al gazelor naturale pentru anul gazier octombrie 2017 – septembrie 2018
- Anexa nr. 3 - Raport privind indicatorii de performanţă pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale pentru anul gazier 1 octombrie 2016 ‐ 30 septembrie 2017
- Anexa nr. 2 la Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale pentru perioada 1 ianuarie - 30 septembrie 2016
Date de contact
(L-V, 08:00 - 20:00)